NOVATEMPUS AI
NovaBot: AI chatbot για επιχειρήσεις
Ο AI βοηθός που μιλά τη γλώσσα της επιχείρησής σας.
Απαντά με βάση τη γνώση που εγκρίνετε, καταλαβαίνει τι χρειάζεται ο επισκέπτης και φέρνει την ομάδα σας πιο κοντά στα σωστά leads.
Προσαρμόσιμοστο brand σας
Έτοιμο για leads
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ NOVABOT
Από την ερώτηση στην επόμενη ενέργεια
Το Novabot είναι ένα παραμετροποιήσιμο AI chatbot για επιχειρήσεις. Υποδέχεται τον επισκέπτη στον ιστότοπο, κατανοεί τι αναζητά και διατυπώνει απαντήσεις με βάση το εγκεκριμένο υλικό που του παρέχετε. Δεν χρειάζεται να περιορίζεται σε ένα στατικό σενάριο ερωταπαντήσεων.
Όταν ανακύπτει εμπορικό ενδιαφέρον, μπορεί να ζητήσει τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας, να αναγνωρίσει την υπηρεσία που ενδιαφέρει τον επισκέπτη και να οδηγήσει τη συζήτηση σε ανθρώπινη συνέχεια ή σε προγραμματισμένη τηλεδιάσκεψη. Η ομάδα σας αποκτά ένα οργανωμένο σημείο εκκίνησης για το επόμενο βήμα — όχι απλώς ένα ακόμη μήνυμα στο inbox.
Τι μπορεί να κάνει το AI chatbot της Novatempus
Οι δυνατότητες ενεργοποιούνται και ρυθμίζονται σύμφωνα με τις ανάγκες, το διαθέσιμο περιεχόμενο και τη διαδικασία εξυπηρέτησης κάθε επιχείρησης.
01
Απαντήσεις από τη δική σας βάση γνώσης
Οργανώνετε πληροφορίες για υπηρεσίες, συχνές ερωτήσεις, διαδικασίες και περιεχόμενο. Το Novabot αξιοποιεί αυτή τη γνώση ως κύρια πηγή, ώστε οι απαντήσεις να συμβαδίζουν με όσα πραγματικά προσφέρετε. Η βάση μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή οι πολιτικές σας.
02
Φωνή που ταιριάζει στο brand
Ορίζετε όνομα, χαιρετισμό, ύφος, γλώσσα, προτεινόμενες επιλογές και κανόνες απόκρισης για μια συνεπή εμπειρία.
03
Συλλογή και αξιολόγηση leads
Οι συνομιλίες μπορούν να μετατραπούν σε επαφές με στοιχεία, ενδιαφέρον, συμφραζόμενα και ένδειξη προτεραιότητας για την ομάδα πωλήσεων.
04
Παράδοση σε άνθρωπο όταν χρειάζεται
Για αίτημα προσφοράς, σύνθετη ανάγκη ή ειδική περίπτωση, το chatbot δεν χρειάζεται να υποκαθιστά τον σύμβουλο. Μπορεί να συγκεντρώσει το αρχικό πλαίσιο και να παραπέμψει σε ανθρώπινη επικοινωνία ή στον σύνδεσμο για τηλεδιάσκεψη. Έτσι η αυτοματοποίηση στηρίζει τη σχέση με τον πελάτη αντί να την απομακρύνει.
05
Dashboard, αναφορές και ορατότητα στις συνομιλίες
Από το διαχειριστικό περιβάλλον παρακολουθείτε συνομιλίες, leads, ενδιαφέρον ανά υπηρεσία, βασικούς δείκτες χρήσης και κενά γνώσης. Αυτά τα δεδομένα βοηθούν να βελτιώνετε το περιεχόμενο και τη διαδρομή επικοινωνίας, χωρίς να αντιμετωπίζετε τις απαντήσεις του AI ως «μαύρο κουτί».
ΠΩΣ ΥΛΟΠΟΙΕΙΤΑΙ
Ένα chatbot που ξεκινά από την πραγματική σας λειτουργία
Η ουσία δεν είναι απλώς να προστεθεί ένα widget στον ιστότοπο. Είναι να καθοριστούν οι σωστές πληροφορίες, το ύφος και το επόμενο βήμα για κάθε τύπο αιτήματος.
1
Χαρτογράφηση
Καταγράφουμε τις βασικές υπηρεσίες, τις συχνές ερωτήσεις και τα σημεία όπου χάνεται χρόνος ή ενδιαφέρον.
2
Γνώση & κανόνες
Δομούμε το εγκεκριμένο περιεχόμενο και ρυθμίζουμε γλώσσα, τόνο, προτεινόμενες ερωτήσεις και όρια απαντήσεων.
3
Ροές επαφής
Ορίζουμε πότε συλλέγονται στοιχεία, πότε χρειάζεται ανθρώπινη παρέμβαση και πώς προτείνεται τηλεδιάσκεψη.
4
Βελτίωση
Εξετάζουμε συνομιλίες, αναφορές και κενά γνώσης και προσαρμόζουμε τη λύση με βάση τα πραγματικά ερωτήματα.
ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΤΑΙΡΙΑΖΕΙ
Για επιχειρήσεις που θέλουν πιο χρήσιμη πρώτη επαφή
Το Novabot μπορεί να υποστηρίξει ένα εταιρικό website, ένα e-shop ή έναν οργανισμό με πολλές υπηρεσίες και επαναλαμβανόμενα ερωτήματα. Η ακριβής ροή σχεδιάζεται με βάση το αντικείμενο και τον τρόπο που εργάζεται η ομάδα σας.
- Πρώτη καθοδήγηση επισκεπτών προς τη σωστή υπηρεσία
- Συλλογή αιτημάτων με καλύτερο πλαίσιο
- Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις από εγκεκριμένη γνώση
- Σύνδεση με προσωπική επικοινωνία για σύνθετες περιπτώσεις
Συνδέεται με το ευρύτερο ψηφιακό σας οικοσύστημα
Το chatbot λειτουργεί ως μέρος της ψηφιακής εμπειρίας. Αν χρειάζεστε και κεντρική διαχείριση επαφών, δείτε τη λύση Perfex CRM της Novatempus. Οι πιθανές διασυνδέσεις και η ροή δεδομένων σχεδιάζονται ξεχωριστά για κάθε έργο· δεν υποθέτουμε έτοιμη σύνδεση με το υπάρχον CRM σας.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Απαντήσεις για το Novabot
Τι είναι το Novabot;
Είναι παραμετροποιήσιμο AI chatbot για επιχειρηματικούς ιστότοπους. Συνδυάζει απαντήσεις από τη βάση γνώσης σας με οργανωμένη καταγραφή ενδιαφέροντος και ανθρώπινη συνέχεια όταν απαιτείται.
Μπορώ να ορίσω τι θα απαντά;
Ναι. Η υλοποίηση βασίζεται σε εγκεκριμένο περιεχόμενο, κανόνες απόκρισης, γλώσσα και ύφος που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας. Οι απαντήσεις χρειάζονται τακτική αξιολόγηση και ενημέρωση της γνώσης.
Πώς διαχειρίζεται τα νέα leads;
Μπορεί να συγκεντρώνει στοιχεία επικοινωνίας και συμφραζόμενα από τη συνομιλία, να αναγνωρίζει ενδιαφέρον ανά υπηρεσία και να βοηθά την ομάδα σας να δώσει προτεραιότητα στα αιτήματα.
Αν δεν γνωρίζει την απάντηση;
Η κατάλληλη ρύθμιση είναι να αναγνωρίζει την αβεβαιότητα και να προτείνει ανθρώπινη συνέχεια. Το διαχειριστικό περιβάλλον βοηθά να εντοπίζονται κενά γνώσης για βελτίωση.
Συνδέεται αυτόματα με κάθε CRM;
Όχι εξ ορισμού. Οι διασυνδέσεις, οι απαιτήσεις ασφαλείας και η αντιστοίχιση πεδίων εξετάζονται ανά έργο πριν δεσμευτούμε για συγκεκριμένη υλοποίηση.
Πώς βλέπω το Novabot σε δράση;
Κλείστε μια σύντομη τηλεδιάσκεψη με τη Novatempus. Θα σας παρουσιάσουμε τις πραγματικές ροές της εφαρμογής και θα συζητήσουμε πώς θα μπορούσαν να προσαρμοστούν στη δική σας περίπτωση.
Ενδιαφέρεστε για το Novabot;Κλείστε τηλεδιάσκεψη
